Marketing Resource Management Systeem
Nationale-Nederlanden (NN) is een Nederlandse
verzekeringsmaatschappij en bank, één van de grootste
verzekeringsmaatschappijen van Nederland. Nationale-Nederlanden
biedt alle mogelijke verzekeringen aan zowel particulieren als aan
ondernemers. Nationale-Nederlanden geeft aan voorop te lopen in
kennis van verzekeren.
Opdracht:
Nationale-Nederlanden is opzoek geweest naar een systeem
dat 80% van alle handelingen binnen communicatie en marketing
ondersteunt, aanstuurt en automatiseert. Het systeem wat NN wenst
zal alle werkprocessen moeten kunnen ondersteunen.
Het systeem zal NN moeten helpen de efficiency van de processen
te verhogen binnen de afdeling Communicatie en Marketing. Door het
inzetten van het systeem moeten het aantal stappen binnen een
werkproces omlaag moeten. Daarnaast moet de tijd die de handelingen
kosten verminderen, de doorlooptijd verkorten en de risico's
verminderen.
Oplossing:
Xeed helpt de processen binnen organisaties te veranderen
met behulp van technologie. Het doel is om deze processen
efficiënter te laten worden. Deze MRM technologie (Marketing
Resource Management) zorgt ervoor dat handelingen geautomatiseerd
worden, optimaal aangestuurd en ondersteund worden. Hierdoor wordt
tijdswinst behaald, is er een betere voorspelbaarheid van de
doorlooptijd en worden kosten bespaard. Daarnaast kunnen
verantwoordelijkheden op de juiste plek worden gelegd en het aantal
stappen binnen werkprocessen verkleind.
Het MRM systeem verzorgd ook het automatiseren van opmaak en
drukwerken, het systeem zorgt ervoor dat er een optimale brand
control plaats vindt door product managers aan te sturen in hun
aanvragen van materialen en campagnes.
Resultaat
Door het inzetten van het MRM systeem zijn het aantal
stappen binnen het werkproces omlaag gegaan, de handelingen kosten
minder tijd, de doorlooptijd van het proces is verkort en de
risico's zijn doormiddel van de MRM vermindert. De grootste
bijdrage die de MRM is het feit dat er met minder mensen meer
kwaliteit wordt geleverd.