Optimalisatie van LMS
Met haar online strategie en het online bedienen van
(potentiële) klanten loopt ASR Verzekeringen voorop. Zij heeft Xeed
gevraagd om als onderdeel van deze strategie het lead management
proces te optimaliseren.
ASR Verzekeringen biedt particulieren en bedrijven een compleet
en gevarieerd assortiment aan verzekeringen en financiële
producten. Deze producten biedt zij aan via professionele,
zelfstandige en onafhankelijke verzekeringsadviseurs. De selectie
van adviseurs vindt online plaats door de klant zelf of door ASR
Verzekeringen. En is, gebaseerd op expertise en de geografische
locatie.
De optimalisatie van het Lead Management systeem van Xeed heeft
ertoe geleid dat het gehele selectie proces inzichtelijk en
transparanter is geworden. Via het geautomatiseerde systeem levert
ASR Verzekeringen leads aan verzekeringsadviseurs. In een speciaal
ontwikkelde lead management omgeving worden de lead statussen
bijgewerkt door ASR Verzekeringen en de adviseurs. ASR
Verzekeringen kan de follow-up activiteiten volgen. Zo weet zij of
deze leiden naar een nieuwe klant. Of een uitbreiding van haar
diensten voor een bestaande klant. Vanuit een beheer omgeving
worden de resultaten van het aantal leads en de status van
opvolging geregistreerd.